Pengembalian & Penukaran Barang

  • Pengembalian (retur)Kepada para pelanggan marthakarpet.id kami menginformasikan bahwa barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun. Terima kasih banyak atas pengertiannya.
  • Penukaran (exchange)Kami menjamin penukaran barang dengan kondisi barang yang diterima oleh pelanggan adalah cacat atau rusak. Perlu diingat, kami tidak menerima penukaran barang dikarenakan penukaran warna, ukuran, motif, cacat atau rusak yang diakibatkan oleh pelanggan.Berikut langkah – langkah penukaran barang:
    1. Foto produk yang tidak sesuai dengan pesanan
    2. Kirimkan via whatsapp ke 0815 6331 1982 atau email ke [email protected] dengan subject “penukaran barang”.
    3. Konfirmasi penukaran barang selambat – lambatnya adalah 2 x 24jam setelah barang diterima.
    4. Tunggu persetujuan dari pihak marthakarpet.id melalui email/telepon
    5. Jika sudah disetujui, kemas kembali barang seperti semula, dan kirimkan ke Distribution Center kami dengan alamat PT. PUTRA MARTHA UTAMA Jl. Otto Iskandar Dinata no. 310 Kec. Astanaanyar Kota Bandung 40241
    6. Scan bukti pengiriman untuk pengembalian biaya pengiriman Biaya yang ditanggung sesuai dengan rate kurir yang dipilih. Untuk penukaran barang dikarenakan kelalaian dari pihak marthakarpet.id, maka seluruh biaya pengiriman akan ditanggung oleh marthakarpet.id.
    7. Setelah barang sampai di Distribution Center, marthakarpet.id akan memproses penukaran barang.

Register

Saya ingin jadi yang pertama tahu product baru dan penawaran menarik dari marthakarpet.id!